블로그

블로그메디히어는 실력있는 의사를 "잘" 찾아주고 있는가?

조회수 698


메디히어는 실력있는 의사를 "잘" 찾아주고 있는가?!


1. 메디히어는 좋은 서비스인가? 실력있는 의사찾기 라는 취지로 시작한 메디히어는 정말 좋은 서비스인가에 대한 정기적인 피드백이 필요해보인다. 분야별 실력있는 의사를 알려준다! 는 취지로 소비자들에게 프로모션을 준비하고 있지만, 핵심적인 가치 전달의 체계가 다소 미흡한 것 같다. 예를들면, 소비자들이 왜 메디히어를 써야하는 Why에 대해 경험 할 수 있는 Promotion 이 필요해보인다.

2. 그렇다면 Why?!, 사용자 경험이란 무엇인가. 2018년 브랜딩의 트렌드는 일관성에서 사용자 경험으로 변하였으며, 진정성으로 변화하고 있다. (2018 interbrand) 결론적으로 소비자들에게 좋은 경험을 시켜줘야한다. 즉 내가 원하는 분야의 실력있는 의사를 찾기 힘든데, 손쉽게 찾을 수 있게 도와줘야하고, 이 사람들이 이 의사로 인해서 가치있는 경험을 하도록 해야하는 것이다.

3. 직관적, 논리으로 사람들을 자각시키는 것이 무엇인가? 를 생각해 보아야 할 것이다. 메디히어는 직관적이라기 보다는 논리적으로 접근해야할 것이다. 논리적으로 메디히어의 장점과 유용성을 설명하고 소비자 입장에서 아 마케팅으로 가는 것보다 실력있는 의사 정보를 메디히어에서 보고 가는것이 훨씬 좋은 의사를 만날 수 있고, 실력있는 의사에게 안정성있고 품질 좋은 시술을 받을 수 있을 것 같다. 라는 것을 느끼게 해야한다.

4. (1) 메디히어는 의료정보 불균형을 해소하려고 노력합니다. (2) 의사와 환자의 의료정보 불균형의 사회적인 구조는 이벤트성 저가 시술로 해결 할 수 없습니다. 바로 각 분야별, 시술별 전문성이 뛰어난 의사와 이를 원하는 환자들을 중개함으로써 해결 할 수 있습니다. (3) 메디히어는 각 분야별로 실력있는 의사분들을 발굴하고, 이를 원하는 환자들에게 제공함으로써 의료정보 불균형을 해소하고자 합니다.
5. 4번의 (1)에서 소비자가 의료정보 불균형이라는 글자에 어느정도 의문과 호기심? 어렵다? 를 느낄 것이다. 보다 쉬운 언어로 풀어야한다. (2) 의료정보 불균형이 소비자에게 어떤 피해를 주고있는지 경험적으로 느끼게 해야한다. 예를들면 집앞에 병원을 가거나, 마케팅덤핑으로 찾아가는 병원/의사의 실력이 정말 믿을만 한가? 에 대한 의심의 씨앗을 심어야한다. 그런 다음 (3) 소비자 입장에서 다 잘한다고 하는 사람보다는 정말 전문성이 뚜렷한 특정분야의 전문의사에게 진료받는 것이 훨씬 더 매력적이고 중요하다 라는 것에 대해 어필해야한다.

6. 이러한 과정을 경험적으로 소비자에게 짧고 강렬하게 전달해야만한다. 그러기 위해서는 전달하는 메세지를 정교하게 다듬을 필요가 있다. 홍보 할 수 있는 수단 (영상/카드뉴스/이미지)는 그 다음 문제이다.

7. 짧고 강렬하게 전달 하는 것는 Sticker와 같은 광고카피가 중요할 것이다. 현재의 분야별 실력있는 의사찾기 는 너무나도 직관적이고 흔하며 감흥이 없다. 소비자 입장에서 은유적, 비유적인 표현으로 메디히어를 사용하면 갖을 수 있는 가치에 대해서 상상하게 끔 만들어야 할 것이다.

8. 그렇다면 메디히어는 어떤 가치를 지향하는가 “신뢰”, “효율”, “가치” 의 3가지 키워드를 바탕으로 구성하건데, 한 문장으로 요약하면 "공정하고 신뢰가는 메디히어에서 자체 검증된 각 분야별, 시술별로 전문성이 뛰어난 실력있는 의사를 찾아 이를 원하는 소비자들에게 알려드립니다!" 이다.

9. 매우 긴 호흡의 위 문장을 줄여야 한다. 실력있는 의사 찾기와 같이 너무 뻔한 것이 아니라....소비자 입장에서 무릎을 탁 치면서 아 하루종일 평생을 이 시술, 이분야만 연구한 사람이 당연히 다 잘한다고 마케팅하는 사람보다 잘하겠지 내가 왜 그걸 몰랐을까? 라는 생각을 번뜩이게 해야지 구매전환률이 높을 것이다.

10. 의사와 환자를 연결합니다. 의사와 환자를 잇다. 신뢰, 효율, 가치 분야별 실력있는 의사정보는 우리가 전달하는 날 것의 정보일 뿐이다. 즉 초코파이 여기 있다 정도? 초코파이를 먹으면 맛이있고 달콤하고, 행복하고 의 여러가지 감정과 가치에 대해서는 언급이 안된다. 초코파이는 따뜻한 정을 느낄 수 있는 가치를 담고 있습니다.로 연관시킨 것과 같이 분야별 실력있는 의사 정보를 바탕으로 뭘 알려줄 수 있는가가 매우 중요하다.

11. 그렇다면 소비자들이 메디히어로 얻을 수 있는 “초코파이 정” 같은 가치는 도대체 무엇인가? 를 확인해 보아야 한다. (1) 더 나은 의료의 질 (2) 안정성 (3) 편리성 정도일 것이다. 이를 문장으로 표현하면 내가 원하는 분야의 실력있는 의사를 편리하게 찾을 수 있고 이를 통해서 더 나은 의료의 질을 경험 할 수 있다.

12. 즉 보다 나은 의료서비스를 받을 수 있는 것이다. 그렇다면 소비자 입장에서 초코파이 정 같이 메디히어를 통해 느낄 수 있는 가치는 보다 나은 의료서비스/질 좋은 의료시술(수술)을 받는 것이다. 그로써 보다 나은 의료서비스로 삶을 건강하게 살고, 행복하게 만드는 것으로 확대 해석 할 수 있으며, 이건은 개개인 환자들의 삶의 질 향상에도 기여를 할 것이다.

13. 어떤 의료 시술/수술 같은 경우에 소비자들은 신체가 아프거나 마음이 아프거나 2가지 중에 받는 것 같다. 우리가 초기에 타겟을 한것은 성형외과와 피부과이다. 성형외과 피부과는 마음이 아플때 받는 진료과목이다. 보다 나은 삶의 질 향상의 욕구와 본인의 자존감 회복, 본인의 미적 기준의 충족 등의 이유로 성형외과와 피부과를 찾을 것이다. 사람들이 성형외과와 피부과를 찾음으로써 개개인의 자신감을 찾고, 만족감을 증대시키며, 삶의질 향상에 기여하는 바가 있을 것이다.

14. 메디히어가 ________을 통해서 이러한 가치를 만족시켜 준다는 것에 대해서 이야기를 해야한다.

15. 메디히어가 집도한 것이 아니기 때문에 사실 의료정보 제공, 실력있는 의사 정보 제공으로 의료의 질 향상을 100% 기대한 다는 것은 거짓일 것이다. 비단 마케팅 덤핑으로 의료선택을 하는 것 보다는 곱절 낫긴 하겠지만.. 즉 실제 집도해서 좋은 결과를 발생시킨다기 보다는, 메디히어를 통해 리스크를 최소화하고 올바른 선택을 할 수 있도록 돕는 식이 좋을 것이다.

16. 가치 지향적 슬로건을 만들어 본다면, ..아래와 같을 것이지만 쉽지않다. 시간을 두고 고민해 보아야겠다.
* 좋은선택은 메디히어에 있습니다.
* Good choice by MEDIHERE
* 메디히어로 현명한 선택하세요
* Conecting the medical information
* 메디히어에서 좋은 선택하세요
* 좋은의료, 좋은의사, 바로여기
* 전문의사, 바로여기 메디히어
* 메디히어, 당신의 삶을 더욱 가치있게 합니다.
* 메디히어, 가치있는 당신의 삶을 위하여
* 사람을 돕고, 사람을 더 가치있게 합니다.
* 메디히어, 소중한 당신을 위한 최고의 선택
* 메디히어, 더 나은 의료서비스를 위하여 그리고 삶의질 향상을 위하여
* 의료정보불균형을 해소하여 의료시장을 혁신하자 ?

0 0